FOCUS TRAVEL DISTRIBUTION AL TTG INCONTRI: IL FUTURO DELLA DISTRIBUZIONE TURISTICA PARTE DAL CONSUMATORE

Consumatori e distributori di prodotti turistici in costante movimento. Quali le strade più efficaci per farli incontrare con reciproca soddisfazione? Questo il tema sviscerato durante le prime tre sessioni del Focus Travel Distribution, sezione del TTG Forum che ha preso avvio ieri nell'ambito di TTG Incontri – TTI, principale fiera business italiana del settore turistico in corso fino a domenica a Rimini Fiera.

Tre momenti tra loro interconnessi, moderati dall'Amministratore Delegato di Tradelab Marco Bertozzi, che hanno fornito agli operatori spunti, lanciato provocazioni e fornito utili elementi per orientarsi sulla distribuzione del futuro.
La prima sessione ha fornito un'articolata fotografia del comportamento d'acquisto dei consumatori di viaggi, affidata a GFK EURISKO, rappresentata al TTG/TTI dal Vice Presidente Silvio Siliprandi e dal Direttore di Ricerca Veronica Albanese.  Il profilo presentato a Rimini è quello di un consumatore molto più esplorativo e allo stesso tempo più prudente, che confronta i prezzi, interessato ad una valorizzazione del prodotto, ma abbastanza confuso e disorientato dalle offerte che riceve (per il 79% del campione rilevato è difficile trovare sul mercato un giusto prezzo), che ha bisogno di chiarezza e contenuto, considera l'Italia troppo cara (il 60% di coloro che scelgono l'estero lo fanno perché più conveniente) ma rimane comunque attratto dalla prospettiva di viaggi, vacanze, divertimento e relax. In definitiva il pubblico chiede agli operatori turistici più valore (qualità, organizzazione, distintività, ecc) declinato in valorizzazione della destinazione turistica come esperienza unica, prezzi equi e concorrenziali, servizi efficienti e attenzione alla tutela del patrimonio naturalistico.
Alison Fennah, Executive Direct EIAA (European Interactive Advertising Association) ha presentato i dati del monitoraggio compiuto sulle abitudini degli europei rispetto agli acquisti sul web. Il focus sul settore viaggi e vacanze in Italia indica negli intervistati tra i 25 e i 34 anni la fascia di utenti/consumatori più promettente. Le interviste telefoniche compiute recentemente da EIAA ai nostri connazionali appartenenti a questa fascia di età rivelano che il 61% ricerca e consulta abitualmente siti che parlano di viaggi (la media europea è del 54%) mentre il 28% si rivolge a siti di vacanze. Purtroppo però quando si tratta di concludere un acquisto on line l'orientamento cambia. La media europea degli intervistati che hanno acquistato un biglietto di viaggio sul web è del 60%. La migliore “performance” degli italiani su questa voce appartiene ai 25/34enni con il 39%. Anche on line gli italiani si confermano molto attenti. Infatti per reperire informazioni su viaggi e vacanze non consultano solamente portali web specifici, ma anche siti dedicati allo shopping e alla comparazione dei prezzi.

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