Tourist experience design per l'ospitalità turistica

Progettare e implementare esperienze turistiche memorabili come elemento per la differenziazione competitiva dell’offerta turistica con particolare riferimento al settore dell’Ospitalità.

Argomenti principali:

• Innovazione dell’offerta dell’ospitalità turistica per uscire dalla guerra dei prezzi
• La metodologia di Tourist Experience Design per l’ospitalità turistica
• Analisi competitiva degli elementi unici e distintivi della proposta di valore
• Rivalutazione della segmentazione in ottica Long Tail
• Definizione delle strategie esperienziali per i segmenti e degli elementi WOW per l’ospitalità turistica
• Definizione del Ciclo di Esperienza Estesa e dei Punti Esperienziali per l’ospitalità turistica
• Progettazione dei Punti Esperienziali

Il lab sarà integrato da esempi specifici e da momenti di interazione d’aula