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IL PROGRAMMA COMPLETO
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| VENERDI' 22 OTTOBRE |
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| 10.00 - 12.00 | Strategie di marketing a costo zero per vendere l'hotel
Sala Diotallevi 2
Marketing - Master
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| 10.00 - 12.00 | Guidare il gruppo con l'intelligenza emotiva
Sala Cesarini
Risorse umane - Master
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11.00 - 13.00
| Crowdsourcing come strumento per l'innovazione turistica
Sala Ravezzi 2
Web marketing - Master
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11.00 - 13.00
| Il manager come leader del progetto
Sala Magalotti
Risorse umane - Master
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11.00 - 13.00
| E-commerce per le agenzie di viaggi
Sala Gialla
Web marketing - Master
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12.00 - 14.00
| Il cliente al centro: criteri di segmentazione della clientela e definizione di un'offerta mirata
Sala Diotallevi 2
Marketing - Master
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| 12.00 - 14.00 | Revenue Management: strumenti per la determinazione del pricing
Sala Cesarini
Gestione d'impresa - Master
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12.00 - 13.00
| Il segreto dei costi specifici: due semplici mosse per assicurare redditività all'azienda
Sala Ice
Gestione d'impresa - Fast
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13.00 - 15.00
| Redigere un piano di marketing: strategia creativa
Sala Magalotti
Marketing - Master
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14.00 - 16.00
| Tourist experience design
Sala Ravezzi 2
Gestione d'impresa - Master
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14.00 - 15.00
| Come le agenzie di viaggi possono alimentare il passaparola nel web 2.0
Sala Gialla
Web marketing - Fast
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14.00 - 16.00
| L'apertura di un hotel: organizzazione, problem solving e criticità
Sala Cesarini
Gestione d'impresa - Master
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14.00 - 16.00
| La responsabilità dell'organizzatore turistico alla luce della prossima revisione della dir. 90/314 (viaggio a pacchetto all inclusive)
Sala ICE
Legislazione turistica - Master
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15.00 - 17.00
| E-commerce per il settore alberghiero
Sala Gialla
Web marketing - Master
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15.00 - 16.00
| Multicanalità: trovare il giusto equilibrio fra prezzo, redditività e rapporto con i partner
Sala Ravezzi 2
Marketing - Fast
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15.00 - 16.00
| L'attenzione al cliente: nuove idee per uno staff attento e competente
Sala Magalotti
Risorse umane - Fast
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16.00 - 18.00
| Le strategie di video marketing digitale per la promozione turistica
Sala Ravezzi 2
Web marketing - Master
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16.00 - 17.00
| Il contenzioso vincente in 4 mosse: ascolto, comprensione, normativa, azione
Sala ICE
Legislazione turistica - Fast
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16.00 - 18.00
| Tecniche e strumenti per creare un listino prezzi flessibile
Sala Magalotti
Gestione d'impresa - Master
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16.00 - 18.00
| Offerte: come gestirle per non soccombere. Un approccio strutturato alla gestione delle offerte promozionali e alla misurazione dei ritorni per segmento di clientela
Sala Cesarini
Marketing - Master
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17.00 - 18.00
| La capacità di acquisire nuovi clienti
Sala ICE
Marketing - Fast
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17.00 - 18.00
| Facebook e Twitter: come convertirli da semplice passatempo a fonte di business
Sala Gialla
Web marketing - Fast
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SABATO 23 OTTOBRE
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10.00 - 11.00
| Lavorare con gli eventi: nuova linfa per gli hotel
Sala Diotallevi 2
Marketing - Fast
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10.00 - 12.00
| Vendere l'hotel sul web: best rate guarantee o parità tariffaria?
Sala Gialla
Web marketing - Master
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11.00 - 12.00
| Foursquare e Gowalla: i nuovi geosocial network
Sala Cesarini
Web marketing - Fast
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11.00 - 12.00
| Dal market event al business event
Sala Ravezzi 2
Marketing - Fast
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11.00 - 12.00
| L'evoluzione del danno da vacanza rovinata, il tentativo di mediazione obbligatorio previsto dalla legge
Sala ICE
Legislazione turistica - Fast
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11.00 - 13.00
| Soddisfatti o...Customer satisfaction. Un approccio strutturato alla misurazione della soddisfazione del proprio cliente: identificazione dei fattori chiave alla base della soddisfazione e dei fattori che massimizzano la soddisfazione
Sala Diotallevi 2
Marketing - Master
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12.00 - 14.00
| La progettazione delle reti d'impresa per la promozione di una destinazione turistica
Sala Ravezzi 2
Marketing - Master
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12.00 - 14.00
| Search Marketing e Social Media la coppia perfetta. Nuovi modi di sell - communication per Hotel
Sala Gialla
Web marketing - Master
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13.00 - 14.00
| Micro-tour operating: come costruire e promuovere pacchetti turistici
Sala ICE
Marketing - Fast
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13.00 - 15.00
| Ascoltare, influenzare e gestire situazioni difficili
Sala Magalotti
Marketing - Master
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14.00 - 15.00
| La gestione del tempo
Sala Cesarini
Gestione d'impresa - Fast
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| 14.00 - 15.00 | Informatizzazione e tecnologia per l'ospitalità
Sala Ravezzi2
Web marketing - Fast
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14.00 - 16.00
| Food Cost per l'organizzazione della cucina
Sala Gialla
Gestione d'impresa - Master
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14.00 - 16.00
| Dynamic Package, eventi naturali, vendita on-line di pacchetti: situazioni esistenti sul mercato, ma non disciplinate legalmente ed espressamente. Che fare?
Sala ICE
Legislazione turistica - Master
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15.00 - 17.00
| E-commerce e pagamenti on-line
Sala Magalotti
Web marketing - Master
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15.00 - 16.00
| News on the web: come essere sempre aggiornati sui concorrenti, lo scenario e la propria reputazione in rete
Sala Ravezzi 2
Comunicazione - Fast
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15.00 - 16.00
| Customer satisfaction approfondimento consumer
Sala Cesarini
Marketing - Fast
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16.00 - 18.00
| Tourist experience design per l'ospitalità turistica
Sala ICE
Marketing - Master
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16.00 - 18.00
| Nuove forme di comunicazione per l'impresa 2.0
Sala Gialla
Web marketing - Master
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16.00 - 18.00
| E’ora di ridefinire il SEO. Nuove pratiche di visibilità e posizionamento in rete per operatori turistici
Sala Ravezzi 2
Web marketing - Master
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17.00 - 18.00
| Analisi della concorrenza: pianificazione e direzione
Sala Magalotti
Marketing - Fast
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17.00 - 18.00
| Influenzare le decisioni del cliente
Sala Cesarini
Marketing - Fast
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